Общие вопросы
1) Can I combine several orders and ship them together?
Да! Вы можете объединить несколько заказов и отправить их вместе.
2) Are there any restrictions to ship imitated products, restricted products, liquid, cream, food, DVD, etc.?
Рекомендация по доставке основана на наших больших данных; следовательно, мы не несем никакой ответственности, если таможня их конфискует. Следующие предметы: сигареты, алкоголь, лекарства и запрещенные предметы не могут быть отправлены за границу из-за таможенной политики. На основе требований к воздушным перевозкам; продукты питания, жидкости, порошок, сливки должны обеспечивать безопасную аутентификацию. Поэтому мы рекомендуем не отправлять эти продукты оптом. Если вы отправляете только небольшое количество чувствительных предметов, то есть косметики менее 100 мл и не более 200 мл на посылку, мы можем попытаться отправить их с другими обычными товарами, например одеждой, обувью и т. Д.
3) What should I do if the package I submitted exceeds the limit?
Каждый маршрут имеет ограничение по весу. Если товар превышает лимит, вам будет предложено отправить пакет. Вам необходимо удалить некоторые предметы и отправить их в виде отдельных заказов.
4) What is volumetric weight?
When a parcel has a big volume but a light weight, it will be charged based on the volumetric weight.
The rules are:
· DHL/Fedex/ UPS/Aramex/YOYBUY Express/ Preferential Line: volumetric weight=L*W*H/5000
· E-express (Length of any side is more than 40cm): volumetric weight (KG)=(Length CM * Width CM* Height CM) / 6000
· YOYBUY Russia Line/YOYBUY Cargo/KCE: volume weight=L*W*H/7000
· The shipping company will charge as the heavier weight between actual weight and volume weight.
· This is an agreed rule in the logistics industry for calculating the weight of goods.
· The volume weight calculation of other shipping ways are not fixed due to different countries, you could contact us in time if there is any weight problem for your parcels.
