I While your item is still in the shopping cart
1.You can change the product information and the quantity of the product by following the red box.
2.После входа на экран оплаты вы обнаружите, что вся информация была изменена в соответствии с вашими потребностями.
II If your order has been paid for, but buyer has not yet processed your order
1.You can go directly to “My procusts-Pending” and click on the order number to cancel the order directly and then place a new purchase according to your requirements.
2.В качестве альтернативы вы можете связаться со службой поддержки клиентов Yoybuy напрямую в чате или отправить электронное письмо на адрес service@yoybuy.com чтобы сообщить отделу обслуживания о ваших новых требованиях. Отдел обслуживания передаст ваш новый запрос покупателю, чтобы убедиться, что ваш товар приобретен правильно.
III Ваш заказ обработан, но еще не отправлен продавцом
Вам нужно будет связаться со службой поддержки клиентов Yoybuy напрямую в чате или по электронной почте:service@yoybuy.com чтобы сообщить сотрудникам Yoybuy о ваших новых требованиях, после они передадут их продавцу.
IV Ваш заказ отправлен продавцом или прибыл на склад
Вам нужно будет связаться со службой поддержки клиентов Yoybuy напрямую в чате или по электронной почте: service@yoybuy.com чтобы сообщить сотрудникам Yoybuy о ваших новых требованиях, после они передадут их продавцу. Если продавец соглашается изменить заказ, с вас будет взиматься плата в размере 24 китайских юаней/кг за обмен товара.
