I If your order has been paid for, but buyer has not yet processed your order
1.You can go directly to “My procusts-Pending” and click on the order number to cancel the order directly and then place a new purchase according to your requirements.
II Your order has been processed but not yet shipped by the seller
1.You can cancel your order by going to “My products-Processing” in your yoybuy account, clicking on the blue “Chat” tab, then you can send a message to your buyer asking them to cancel the order.
2.Затем ваш закупщик свяжется с продавцом, и, если продавец согласится отменить заказ, ваш закупщик запросит возврат средств для вас. Если продавец не согласится отменить заказ, ваш закупщик оставит вам сообщение.
3.Вы также можете связаться со службой поддержки клиентов Yoybuy напрямую в чате или по электронной почте:service@yoybuy.com чтобы сообщить сотрудникам Yoybuy о ваших новых требованиях, и они передадут ваши новые требования покупателю, который затем свяжется с продавцом.
III Продавец отгрузил или товар прибыл на склад
Вам нужно будет связаться со службой поддержки Yoybuy напрямую в чате или отправив сообщение email:service@yoybuy.com проинформировать сотрудников Yoybuy, и они передадут ваше новое требование закупщику, который затем свяжется с продавцом от вашего имени. Если ваш продавец согласится отменить заказ, ваш закупщик запросит возврат денег для вас, с вас будет взиматься плата за доставку внутри страны 24CNY + плата за обслуживание 5% * (плата за товар + плата за доставку внутри страны). Если продавец не согласится отменить заказ, сотрудники службы поддержки отправят вам электронное письмо..
Cоветы
1. Если вы использовали купон при отправке заказа, ваш купон будет аннулирован сразу после отмены заказа. Если у вас есть какие-либо вопросы о купонах, свяжитесь с нами в чате или по электронной почте в службу поддержки клиентов:
service@yoybuy.com 10% (плата за товар + стоимость доставки по стране. Минимальная плата за обслуживание 10 китайских юаней.)
