I. I. Подтверждение и принятие пользователем
Право собственности и право на использование электронных услуг, предоставляемых в соответствии с настоящим документом, принадлежат пользователю Yoybuy (далее именуемому «Вы»). Вы можете стать официальным пользователем Yoybuy только после того, как согласитесь со всеми условиями регистрации и завершите все регистрационные процедуры. Нажатие кнопки «Согласен с настоящим Соглашением» означает, что Вы подтверждаете свое согласие пользоваться услугами, предоставляемыми Yoybuy, включая, помимо прочего, услуги торгового агента, и нести юридическую ответственность, возникающую в связи с этим. Настоящее Соглашение является обязательным для исполнения вами и компанией Yoybuy и может действовать бессрочно, если вы и компания Yoybuy не договоритесь об ином.
II. Услуги для бизнеса от Yoybuy
1.1. Правила пересылки посылок и услуг торгового агента
(1) Услуги Buyforme и shipforme
Услуга Buyforme: Yoybuy может предоставлять услуги торгового агента для товаров, продаваемых на сторонних платформах, указанных вами.
Услуга пересылки: Yoybuy может предоставлять услуги пересылки в дополнение к рекомендациям и услугам по продаже товаров на сторонних платформах для пользователей, указанных в настоящем документе.
Вы можете оценить все риски, возникающие в результате или в связи с любыми происшествиями, связанными с международными посылками, такими как, помимо прочего, возврат, наказываемый таможенными органами, задержка доставки, повреждение или утрата, конфискация, и такие риски вы несёте единолично. В случае возникновения проблем с посылкой вы можете обратиться в Yoybuy как к посреднику для связи со сторонними поставщиками логистических услуг. Окончательные стандарты для всех связанных с этим компенсаций будут определяться такими сторонними поставщиками логистических услуг, перед которыми Yoybuy не будет нести никакой ответственности, ни солидарной, ни субсидиарной.
(2) Отказ от ответственности за покупку и пересылку товаров
Для беспрепятственной доставки приобретенных вами товаров мы можем принять соответствующие меры в отношении уже доставленных товаров. Обращаем ваше внимание на то, что вам следует совершать покупки с осторожностью, так как некоторые продавцы на Taobao могут вести незаконную коммерческую деятельность. Вы соглашаетесь с этими условиями и выполняете последующие операции на особых условиях, либо можете уточнить любые сомнения (если таковые имеются) у сотрудников службы поддержки после оформления заказа.
(3) Правила возврата или обмена в течение 7 дней без объяснения причин
Большинство продавцов на Taobao могут принять правило возврата или обмена в течение 7 дней без объяснения причин. Но есть и такие продавцы, которые не принимают это правило. Особенно это касается продавцов из 1688, почти никто из них не принимает это правило. Кроме того, некоторые продавцы указывают на своих сайтах, что они не принимают возврат или обмен после оплаты и не предоставляют послепродажное обслуживание.
Если возможен возврат или обмен, мы поможем вам договориться с продавцом, исходя из реальной ситуации, и сделаем всё возможное, чтобы вам помочь. Но если продавец настаивает на том, что возврат или обмен невозможны, вам придётся принять товар.
Мы ценим ваше понимание.
(4) Договор о пересылке посылок и правила проверки
Вы обязаны знать, какие товары запрещены к ввозу в другие страны. Yoybuy может подтвердить получение и проверить ваши посылки в соответствии с Правилами пересылки посылок и подтверждения получения, а также получить посылки, соответствующие применимым требованиям, и выполнить последующие операции, связанные с ними.
(5)Возврат внутри страны и возврат за границу
В связи с особенностями международной логистики некоторые посылки могут быть помечены как «Не прошедшие проверку безопасности внутри страны» на таможне страны, в которую они были доставлены. В этом случае Yoybuy может организовать бесплатную повторную доставку после возврата посылки. Если ваша посылка была отправлена за границу и возвращена из-за того, что она не прошла проверку безопасности за границей, из-за отсутствия получателя, неправильного или неполного адреса, неудачной отправки, вы должны будете оплатить повторную доставку.
(6) Страхование посылки и компенсации
В случае утери вашей посылки и если вы приобрели у нас страховку для посылок при оформлении заказа, мы можем предоставить соответствующую компенсацию в зависимости от застрахованной вами суммы. Вы должны знать о запрещенных к перевозке международных отправлениях и нести ответственность за утерю посылки, вызванную субъективными или объективными факторами.
(7) Получение посылки
Обычное подтверждение получения посылки означает завершение всего процесса доставки. После подтверждения получения посылки внимательно осмотрите внешнюю упаковочную коробку и при возникновении каких-либо проблем немедленно свяжитесь со службой поддержки.
(8) Послепродажное обслуживание
Рекомендуется подтвердить получение товара на сайте после получения посылки. При необходимости вы можете обратиться за послепродажным обслуживанием в течение срока его действия, в противном случае послепродажное обслуживание может быть не предоставлено по истечении указанного срока. Срок действия послепродажного обслуживания рассчитывается исходя из количества дней доставки и подтверждения получения товара.
(9)Политика компенсаций без лишних хлопот
Прежде чем воспользоваться услугами Yoybuy, вы должны ознакомиться с соответствующими правилами для всех видов деятельности и услуг, предоставляемых Yoybuy, а также полностью понять и подтвердить все свои права и обязанности в соответствии с настоящим документом.
(10) Отказ от ответственности за компенсацию
(i) Yoybuy стремится предоставлять вам услуги по международным онлайн-покупкам без лишних хлопот. Чтобы приобретенные вами товары были доставлены в целости и сохранности, мы можем провести соответствующую обработку товаров, уже доставленных на склад. Обращаем ваше внимание на то, что вам следует совершать покупки с осторожностью, так как некоторые продавцы на Taobao могут вести незаконную коммерческую деятельность. Вы соглашаетесь с этими условиями и выполняете последующие операции, либо можете уточнить любые сомнения (если таковые имеются) у сотрудников службы поддержки после оформления заказа.
a) Деликатные товары:
Для беспрепятственной доставки вашей посылки мы можем изъять из нее деликатные товары, содержащие эфирное масло, раствор для ухода, смазку, аккумулятор и клей.
б) Таможенная политика:
Контрафактные товары, товары, содержащие большое количество жидкости или порошка, оснащенные аккумулятором, а также продукты питания или лекарства могут подвергаться определенным рискам при доставке из-за таможенной политики. Yoybuy не несет ответственности за таможенное оформление и любые юридические обязательства, связанные с ним, в случае возникновения каких-либо последствий, связанных с указанными рисками.
в) Профессиональная проверка недоступна
Мы не можем провести профессиональную проверку (на предмет качества, подлинности и комплектности) некоторых ваших товаров, таких как электроприборы, контрафактные товары, билеты, карты и модели. В связи с этим наши инспекторы могут проверить только целостность внешнего вида и наличие всех комплектующих, поскольку мы не можем вскрывать товары для проверки их качества.
г) Хрупкие товары:
Поскольку такие товары, как керамика или изделия из стекла, а также товары нестандартной формы (стеклоочистители и амортизаторы) могут быть повреждены при транспортировке, мы рекомендуем вам приобретать их с осторожностью. Мы можем гарантировать, что такие товары будут в целости и сохранности к моменту доставки, однако в случае, если поставщики логистических услуг сочтут такие товары хрупкими и они будут повреждены при транспортировке, все убытки и обязательства, понесенные Yoybuy, будут нести исключительно вы.
д) Товары, изготовленные на заказ
Если вы заказываете товары, изготовленные на заказ, вам рекомендуется напрямую вести переговоры с продавцами. Вы можете приобрести такие товары, руководствуясь своими идеями и оригинальностью подхода. После успешных переговоров вы сообщите нам, как связаться с продавцами. Поскольку мы не можем провести профессиональную проверку таких товаров, любые убытки и обязательства, связанные с ними, будете нести исключительно вы.
е) Заказ с предоплатой
Продавцы на Taobao указывают, что заказы с предоплатой не отменяются и покупатели должны добровольно следовать инструкциям продавцов по оплате остатка, и только после этого товар может быть доставлен. Предоплата не возвращается в случае просрочки оплаты остатка.
ё) Продавцы с плохой репутацией
Мы рекомендуем вам выбирать магазины Taobao с рейтингом выше трёх сердечек (чем больше сердечек, тем лучше репутация) и вносить депозит Taobao для покупки товаров, так как продавцы с плохой репутацией, не вносящие депозит Taobao, могут не доставить товар, продать подделку или иметь проблемы с послепродажным обслуживанием и гарантией. Все убытки и обязательства, возникшие в результате этого, будете нести исключительно вы.
ж) Товары и фигурки, похожие на компакт-диски
Поскольку товары и фигурки, похожие на компакт-диски, имеют высокую коллекционную ценность и их нельзя осмотреть, не вскрывая пластиковые упаковочные пакеты, мы проверяем только целостность внешнего вида и отсутствие повреждений, в то время как внутреннее состояние осмотреть невозможно. Все риски и обязательства, связанные с этим, возлагаются исключительно на вас.
Если существует риск, указанный в предыдущем абзаце, это означает, что вы прочитали и приняли вышеупомянутые условия. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этими условиями. Yoybuy оставляет за собой право окончательного толкования этих условий.
(ii) Мы не несем ответственности за любые потери, недостачу, повреждение или задержку почтовых отправлений, произошедшие в процессе доставки по причинам, не зависящим от нас, а также за любые косвенные убытки или упущенную выгоду, если
a) это произошло в результате форс-мажорных обстоятельств;
б) отправленные товары нарушают положения об ограничениях и были конфискованы или иным образом изъяты компетентными органами в соответствии с применимыми правилами;
в) почтовая посылка остается неповрежденной, без демонтажа или потери веса при ее доставке, в то время как товары, содержащиеся в ней, являются короткими или поврежденными;
d) квитанция о получении подписана получателем в соответствии с обычными процедурами;
г) квитанция о получении подписана получателем в соответствии с обычными процедурами;
д) потеря или задержка почты вызваны любыми причинами, приписываемыми пользователю или товарам, содержащимся в ней;
е) пользователь не направляет запрос и претензию в течение периода, начинающегося с даты доставки такой почты до истечения срока действия такого запроса; или
ё) международная почта задерживается, конфискуется или уничтожается компетентными органами страны, в которую доставляется такая почта в соответствии со своим национальным законодательством;
(iii) Инструкции в отношении запрещенных товаров
а) К отправлениям, запрещенным к отправке, относятся
(i) товары, распространение или отправка которых запрещено применимыми национальными законами и нормативными актами;
(ii) взрывоопасные, легковоспламеняющиеся, вызывающие коррозию, радиоактивные и токсично опасные товары;
(iii) реакционные газеты, книги, витрины или непристойные товары;
(iv) различные валюты;
(v) такие товары, которые могут нанести ущерб общественному здоровью;
(vi) скоропортящиеся товары;
(vii) любые живые животные (за исключением пчёл, шелковичных червей и пиявок, упаковка которых может гарантировать сохранность при доставке и безопасность работников);
(viii) предметы, которые не упакованы должным образом и могут представлять угрозу личной безопасности, а также загрязнять или повреждать почтовые отправления или другие почтовые устройства; и
(ix) все остальные предметы, не подходящие для отправки по почте.
б) Отправления, которыезапрещены к отправке в соответствии с практикой почтовой рассылки
(i) те, которые, исходя из их характера или упаковок, могут или предположительно могут нанести вред персоналу почтовой службы или почте или почтовому оборудованию;
(ii) отправления, запечатанные металлическими кнопками с острыми краями, которые могут помешать оборудованию для обработки почты;
(iii) все виды огнестрельного оружия, боеприпасов, взрывчатых веществ, легковоспламеняющихся товаров, вызывающих коррозию товаров, радиоактивных элементов и контейнеров, сильнодействующих ядов, наркотических средств, биохимических продуктов и инфекционных товаров;
(iv) различного рода публикации, рекламные материалы, печатные материалы и т.д. которые могут поставить под угрозу социальную безопасность и стабильность или являются непристойными;
(v) все виды товаров, которые могут представлять угрозу для здоровья населения;
(vi) такие документы или товары, ввоз или оборот которых запрещены другой стороной;
(vii) любые другие товары, запрещённые правилами компетентных таможенных органов, помимо упомянутых выше.
2. Правила обслуживания Yoybuy Selected
Yoybuy Selected — это комплексная торговая платформа, которая предлагает своим пользователям широкий ассортимент товаров местных и международных брендов премиум-класса, тщательно отобранных для того, чтобы вы могли с комфортом совершать покупки.
Вы можете объединить товары из подборки Yoybuy Selected и товары, приобретенные с помощью сервиса Shopping Agent, в одну посылку, чтобы сэкономить на международной доставке. Услуги по покупке и доставке предоставляются в два этапа, поэтому оплата за них производится отдельно. Для товаров из подборки Selected предусмотрены специальные правила возврата и обмена, а также беспроблемная компенсация.
3. 1688 Правила предоставления услуг торгового агента 1688
Услуги торгового агента предоставляются компанией Yoybuy, чтобы помочь вам приобрести указанные вами товары у продавцов 1688. Yoybuy не гарантирует качество товаров 1688 и не предоставляет точную информацию о наличии товаров на складе, а также предоставляет ограниченный выбор образцов и ограниченное послепродажное обслуживание. Пожалуйста, тщательно выбирайте товары и несете полную ответственность за свои риски.
III.Описание ограничений в сфере международной логистики
Товары, приобретаемые в Китае, должны соответствовать законам и нормативным актам Китайской Народной Республики («КНР») и быть разрешены к экспорту. Вы должны понимать и признавать, что в связи с различиями в таможенной политике разных стран некоторые страны или регионы более чувствительны к определенным товарам, и вероятность конфискации таких товаров при прохождении местной таможни несколько выше.
Таможенные проверки посылок в основном проводятся выборочно. Если таможня решит, что ваша посылка является особенной (например, большой по размеру, слишком тяжёлой или содержащей чувствительные к условиям хранения товары и т. д.), она добровольно свяжется с получателем для получения счёта или документов для таможенного оформления.
IV.Обновление Соглашения и обязательства пользователей по обеспечению конфиденциальности
1. По мере развития бизнеса Yoybuy настоящая Политика
конфиденциальности может время от времени обновляться, чтобы предоставлять вам более качественные услуги. Однако мы не можем ограничивать ваши права без вашего прямого согласия. Мы будем публиковать обновленные версии на веб-сайте Yoybuy и в мобильном приложении, а также уведомлять вас об обновлениях соответствующего контента с помощью объявлений на веб-сайте или другими подходящими способами до вступления изменений в силу. Пожалуйста, заходите на сайт Yoybuy, чтобы быть в курсе последних изменений в Политике конфиденциальности.
2. Мы будем своевременно уведомлять вас о любых существенных изменениях (для этого мы будем сообщать о конкретных изменениях в нашей Политике конфиденциальности, в том числе по электронной почте, в текстовых сообщениях или в виде специальных подсказок на странице просмотра).
К «существенным изменениям» относятся в частности:
(1) значительные изменения в нашей модели обслуживания, например в целях обработки персональных данных, типах обрабатываемых персональных данных, способах использования персональных данных и т. д.;
(2) существенные изменения в нашей структуре собственности, организационной структуре или других аспектах, например смена владельца в результате реорганизации бизнеса, слияния в результате банкротства и т. д.;
(3) изменения в основных объектах обмена, передачи или публичного раскрытия персональных данных;
(4) существенные изменения в ваших правах на участие в обработке персональных данных и способах реализации этих прав;
(5) изменения в отделе, отвечающем за обеспечение безопасности персональных данных, и его контактной информации или канала для подачи жалоб; или
(6) наличие высоких рисков, указанных в отчете об оценке воздействия на безопасность персональных данных.
