Советы
1. Независимо от того, обнаружены ли на внешней упаковке явные признаки повреждения или разрыва, пожалуйста, проверьте товар перед курьером перед подписанием и сделайте пометку в накладной перед подписанием.
2. Если посылка не подписана перед курьером с повреждением или меньшим количеством, пожалуйста, сохраните внешнюю упаковочную коробку (включая запечатывающую ленту) в течение 2 дней после подписания (в зависимости от времени доставки на веб-сайте поставщика логистики ) обратная связь в местное почтовое отделение и предоставить нам счет на товары, физические фотографии и другую информацию.
3. Когда товар, приобретенный от имени клиента, имеет проблемы с качеством после определенного периода использования, покупатель может поручить Yoybuy связаться с продавцом в материковом Китае для возврата/обмена, если товар все еще находится в течение гарантийного периода качества и гарантийного срока продавца.
1）Поскольку у каждого продавца/производителя есть свои уникальные принципы и способы решения проблем качества своей продукции (как указано в карточке обеспечения качества продукции или в примечаниях на веб-сайте продавца), Yoybuy не может гарантировать, что продавец сможет чтобы полностью удовлетворить требования клиента, но сделает все возможное, чтобы бороться за выгоду и удовлетворение клиента.
2) Yoybuy предлагает эту услугу агентства без какой-либо платы за обслуживание, но клиент несет ответственность за все расходы и риски по обратной доставке. Если товар утерян в пути или задержан таможней в процессе возврата, клиент будет нести ответственность за все убытки.
4、Пожалуйста, подробно опишите вашу проблему и загрузите фотографии упаковки посылки, физические фотографии товаров и т. д. Yoybuy примет заявку клиента как можно скорее и предоставит клиенту решение (включая, помимо прочего, такие меры, как возврат стоимости, возврат или обмен товара).
Мы не принимаем возврат товаров, запрошенных клиентом, в случае любого из следующих событий.
1. товары, которые были заменены, изменили свой первоначальный вид или отсутствуют детали.
2. товары, которые были распакованы, такие как пакеты программного обеспечения, компакт-диски, DVD-диски, кассеты и т. д.
3. товары без оригинального документа, подтверждающего покупку.
4. товары с меньшим количеством, поврежденные, дефектные и т. д., необходимо связаться со службой поддержки клиентов в течение 72 часов после подписания посылки.
Фотографии должны быть предоставлены для послепродажного применения
1. If the product is damaged or has a large area of stains, please upload photos of the damaged or stained area
Example: damaged goods, stained goods
2、Если вы получили продукт, который не соответствует размеру, который вы приобрели, вам нужно будет сфотографировать продукт с логотипом размера и загрузить его (если на продукте нет логотипа размера, он не может быть проверен) Пример: Этикетка размераэто не может быть проверено
3、If the product received does not match the style of the product purchased by the customer, the overall picture of the product needs to be photographed and uploaded
Example: Overall picture of the product
4、Предметы меньше штук
Сначала позвольте покупателю указать номер заказа недостающего товара, а затем предоставить изображение лицевой стороны посылки; место распаковки внешней посылки, фото товара и взвешивания посылки
Как показано на рисунке
5、If the parcel received is incorrect
Please take a photo of the waybill of the parcel received and the items in the parcel and provide the ID of one of the items received
Parcel waybill”
Продукт ID
6. Если вес посылки, полученной покупателем, неверен: взвесьте посылку перед ее распаковкой и отправьте фотографию взвешивания в отдел обслуживания клиентов.
7. Если вы считаете, что мы ошиблись при измерении размера посылки и доплатили за вес, предоставьте фото накладной посылки и взвешивания посылки, а также фото 3-х сторон внешней стороны
