Уважаемый клиент,
Здравствуйте!
С сентября мы вместе с вами внимательно следим за изменениями в логистике и таможенной политике.
Искренне благодарим вас за понимание и терпение в этот непростой период.
Текущие изменения политики оказали широкое влияние на всю отрасль. Появились такие ситуации, как увеличение сроков доставки, начисление таможенных пошлин на часть посылок, а также возврат небольшой части посылок.
Мы прекрасно понимаем неудобства, которые это приносит, и так же, как и вы, испытываем серьёзное давление.
Пожалуйста, будьте уверены: как поставщик услуг в сфере трансграничной торговли мы делаем всё возможное, чтобы адаптироваться к новым условиям и оптимизировать наши решения.
1. О текущей ситуации
(1). Посылки, по которым пошлина уже уплачена
Если вы уже доплатили таможенную пошлину, ваша посылка уже прибыла на наш склад в Москве.
Из-за значительного увеличения количества отправлений грузопоток временно замедлился, что привело к задержке в обработке отправлений.
Мы уже увеличили количество сотрудников и ускоряем процесс. Ожидаем, что отправка будет осуществляться постепенно в течение следующей недели.
(2). Посылки в пути
Если ваша посылка всё ещё находится в транспортировке или вы не получили уведомление о пошлине, в связи со значительными заторами на таможне могут возникать задержки на этапе прохождения таможенного оформления. Нам необходимо продолжить ожидание обработки со стороны таможенных органов.
2. О новом решении
Для ускорения сроков мы тестируем новые логистические маршруты
В целях скорейшего улучшения текущих сроков доставки мы активно тестируем новый логистический канал.Нам требуется время для проверки их безопасности и стабильности.
Как только новый канал пройдёт испытания и будет подтверждена его пригодность для долгосрочной работы, мы незамедлительно откроем его для наших клиентов.
Разработка и стабилизация логистических каналов требует совместной работы с множеством партнёров и времени на тестирование.
Имея 17-летний опыт работы в сфере трансграничной торговли, мы подготовили несколько резервных решений и уверены, что благодаря нашим внутренним усилиям нам удастся ускорить организацию логистических каналов и обеспечить в конечном итоге беспрепятственную доставку каждой посылки.
3. Рекомендации по покупкам
Исходя из текущей ситуации с логистикой и таможенным оформлением, мы хотели бы предложить следующие рекомендации по поводу ваших новых покупок (действуют только на данном этапе):
Можно приобретать: обычные товары.
Не рекомендуем приобретать: товары с батареями, товары с магнитами, косметику, жидкости, порошки, продукты питания, а также любые брендовые товары.
Запрещено приобретать: аккумуляторы, повербанки, военные изделия, ископаемые, ювелирные изделия из золота и серебра, банкноты, редкоземельные элементы, драгоценные металлы и др.
Особое примечание:
Вы можете разместить заказ, если согласны ждать поставку от 2 месяцев и дольше. При этом информируем, что для тех, кто рассчитывает получить заказ к новогодним праздникам, мы, к сожалению, не можем гарантировать сроки. Пожалуйста, примите это во внимание. Спасибо за ваше понимание.
4. Текущие сроки доставки
— Если вы заказываете один и тот же товар общим весом более 30 кг, доставка осуществляется быстрее — примерно за 40 дней.
— При объединении смешанных товаров в одну посылку срок составляет от 2 месяцев и может увеличиваться.
Изменения в порядке пограничных и таможенных проверок — это естественный, хотя и сложный, путь к упорядочиванию торговли между Китаем и Россией, который затрагивает всех.
Мы высоко ценим ваше понимание и доверие к YOYBUY в это непростое время. Давайте пройдём через этот этап вместе, смотря в будущее с уверенностью в более отлаженной логистике.
Спасибо за вашу поддержку и терпение. Разрешите ещё раз заверить вас: мы обязательно сделаем всё возможное, чтобы ваша посылка в итоге дошла до вас безопасно.
С уважением,
Команда YOYBUY