Уважаемые клиенты,
Здравствуйте!
В этот непростой период выражаем вам искреннюю благодарность за ваше понимание и терпение.
Как поставщик логистических услуг с 18-летним опытом работы, мы постоянно следим за изменениями таможенной политики, активно координируем ресурсы и прилагаем максимум усилий, чтобы предложить вам более стабильные решения по доставке, а также оптимальные сроки и стоимость.
В целях лучшего удовлетворения потребностей в перевозке смешанных товаров мы недавно запустили новую линию E-parcel, предназначенную для отправки посылок с различными категориями товаров. Ориентировочный срок доставки составляет 30–45 дней. Если в вашей посылке более 3 наименований товаров, рекомендуем выбирать именно данный вариант доставки.
Основная информация по линии E-parcel:
·Вес одного отправления — не более 30 кг
·Длина одной стороны — не более 100 см
·Строго запрещены все виды запрещённых товаров и аккумуляторные батареи. По отдельным специальным категориям товаров просьба заранее согласовывать возможность отправки с нами.
О переводе части отправленных посылок на новую линию:
В связи с повышенной нагрузкой на пограничные таможенные пункты и для повышения общей эффективности доставки, мы поэтапно переводим подходящие по условиям отправления на новую линию E-parcel для дальнейшей отправки.
Обновлённые трек-номера уже синхронизированы и доступны в вашем личном кабинете. Вся информация по отслеживанию обновляется.
О посылках, по которым временно не обновлён статус:
Все данные отправления находятся на пути к пограничным пунктам.
·Если вес вашей посылки не превышает 30 кг:
В течение примерно 2 недель мы произведём забор посылки в пограничном пункте и переведём её на линию E-parcel для дальнейшей отправки.
·Если вес вашей посылки превышает 30 кг:
В связи с превышением допустимых параметров, перевод на канал E-parcel временно невозможен. В таком случае отправление продолжит ожидать прохождение границы по текущему маршруту. Мы продолжим активное сопровождение и координацию процесса.
YOYBUY прилагает все усилия для тесного взаимодействия с пограничными пунктами и партнёрами по перевозке с целью постоянной оптимизации сроков доставки. Мы уверены, что по мере восстановления темпов таможенного оформления ваши отправления в ближайшее время получат новые статусы движения.
Если у вас возникнут вопросы, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки — мы будем рады помочь вам в кратчайшие сроки.
С уважением,
Команда YOYBUY